Marketing und Support

Markus ist quasi das Riccardo Urgestein der Marketing-Abteilung. Der studierte Kommunikationsdesigner ist nicht nur für die Planung, Erstellung und den Versand der Newsletter verantwortlich, er erstellt ganz nebenbei noch wunderschöne Produktbilder und ist Chef im Fotostudio.

Als Teamleiter des Marketing Teams hat er immer ein offenes Ohr für seine Kollegen. Und weil das alles noch nicht genug ist, kümmert sich Markus als Ausbildungsverantwortlicher mit seiner absolut unerschütterlichen Ruhe auch noch um alle Auszubildenden der Riccardo Retail GmbH.

Was liebst du an deiner Arbeit?
„Die kreative Arbeit und das Entwickeln von Ideen haben mir schon immer Spaß gemacht. Deswegen habe ich mir diesen Beruf auch ausgesucht. Was ich bei Riccardo besonders schätze, ist der Gestaltungsspielraum bei der Erarbeitung und Umsetzung von Ideen. Da habe ich wirklich Entscheidungsfreiheit, was meinen eigenen Aufgabenbereich betrifft. So macht das Arbeiten einfach Spaß. Zudem ist das Arbeitsklima innerhalb unserer Abteilung sehr kollegial, ja, nahezu freundschaftlich, was die Arbeit in jeder Hinsicht positiv beeinflusst. Das Einbringen eigener Vorstellungen und Verbesserungsvorschläge ist ausdrücklich erwünscht und man kann seinen eigenen Beitrag zur Weiterentwicklung der Abteilung und des Unternehmens leisten. Da kommt man gerne zum Job.“

Was hast du vor deiner Zeit bei Riccardo gemacht?
„In meinen inzwischen über 30 Jahren im Job als Kommunikationsdesigner habe ich zahlreiche Stationen
in Werbeagenturen, mittelständischen Handelsunternehmen und auch als Selbständiger Grafiker
durchlaufen.“

Was ist dir in deinem Arbeitsumfeld wichtig?
„Teamwork, gutes Arbeitsklima, kurze Kommunikationswege, professionelle Arbeitsmittel, Spaß bei der Arbeit.“

Was ist dein Lieblingsliquid?
„Dr. Kero The Bro’s Vanille Tobacco“

Stephan Röhl ist ein talentierter Visionär, der seit Juli 2018 ein unentbehrliches Mitglied der Riccardo-Familie ist. Seine Karriere begann in der Marketing-Abteilung, wo er als Content-Manager arbeitete. Dort verschaffte sich Stephan zunächst einen Überblick über die vielseitigen Arbeitsprozesse und setzte seine Fähigkeiten gezielt ein. Im Laufe der Zeit tauchte er immer tiefer in den Bereich des Designs ein und fand dort schließlich seine wahre Leidenschaft.

Als Head of Design ist Stephan verantwortlich für sämtliche visuellen Aspekte und verleiht dem Unternehmen seine Identität. Neben der Gestaltung von aufwändigen Bannern, dynamischen Slidern oder atemberaubenden Produktbildern, kümmert er sich weiterhin um die Anfertigung von Etiketten, Plakaten und anderen Werbemitteln, die sowohl für den Onlineshop, als auch für die Ladengeschäfte genutzt werden.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
„Mein Tag startet damit, dass ich mich um die Pflege der Startseite unseres Onlineshops kümmere. Ich vergleiche Warenbestände und Verkaufszahlen unserer Top-Seller und sorge dafür, dass diese optimal präsentiert werden. Denn ich weiß, dass der erste Eindruck zählt und die Startseite das Aushängeschild unseres Shops ist. Sobald meine morgendliche Routine abgeschlossen ist, widme ich mich mit Leidenschaft und Kreativität sämtlichen Design-Angelegenheiten. Mein Ziel ist es, die Kunden zu begeistern und ihnen ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bescheren.“

Was liebst du an deiner Arbeit?
„Ich arbeite wahnsinnig gerne hier – und das aus mehreren Gründen. Bei uns im Team herrscht eine wirklich tolle Stimmung und wir haben extrem kreative Köpfe, die alle absolute Profis in ihrem Bereich sind. Trotz der harten Arbeit und den anspruchsvollen Projekten, finden wir dennoch Zeit uns gegenseitig zum Lachen zu bringen und veranstalten sogar regelmäßig Team-Abende, bei denen es manchmal ziemlich wild zur Sache geht. Es ist jeden Tag aufs Neue ein inspirierendes Erlebnis, mit meinen Kollegen zusammenzuarbeiten – und das möchte ich auf keinen Fall missen.“

Was hast du vor Riccardo gemacht?
„Nachdem ich meine Ausbildung zum Mediendesigner abgeschlossen hatte, habe ich mich erstmal in einigen anderen Bereichen ausprobiert. Ich war für kurze Zeit als Außendienstler unterwegs, habe als Webprogrammierer gearbeitet und war sogar für eine, leider viel zu kurze Zeit in der Tierpflege tätig. Danach hat es mich ins Eventmanagement verschlagen, was auch eine großartige Erfahrung für mich war. Aber irgendwann bin ich zurück zu meinen Wurzeln gekehrt und habe als Designer unter anderem für eine Druckerei und für einen Online-Händler gearbeitet. Dort konnte ich meine Fähigkeiten als Designer vertiefen und meine Leidenschaft für kreative Arbeit ausleben. Es war großartig zu sehen, wie meine Designs zum Leben erweckt wurden und wie sie dazu beigetragen haben, das Image der Unternehmen zu stärken.“

Ronny ist der Beleg dafür, dass einem bei Riccardo alle Türen offen stehen, wenn man Interesse, Einsatz- und Lernbereitschaft zeigt.
Er startete seine Riccardo-Karriere ursprünglich in einer ganz anderen Abteilung – nämlich der Logistik. Als sich aber herausstellte, dass er nicht nur ein großes Organisationstalent besitzt, sondern auch noch hervorragende Fotos schießt, wechselte er in die Marketing-Abteilung. Zunächst übernahm er die Aufgaben des Ebay-Account-Managers, und unterstütze das Design-Team bei Fotoshootings.

Mittlerweile hat der das Account-Management abgegeben, um sich voll und ganz auf seine Arbeit im Design-Team konzentrieren zu können und ist der Hauptverantwortliche für alle Fotoshootings außerhalb des Fotostudios.

Seit wann bist du Teil des Riccardo-Teams?
„Ich bin seit 2018 dabei.“

Was hast du vor deiner Zeit bei Riccardo gemacht?
„Ich war Logistikleiter bei der Firma ATEK24 KFZ-Teile.“

Was liebst du mit deiner Arbeit?
„Die Kreativität und Abwechslung in einem sehr familiären Umfeld mit tollen Kollegen. Außerdem hatte ich schon immer eine große Leidenschaft für die Fotografie – und hier kann ich mich in diesem Bereich mal endlich so richtig austoben.“

Was ist dein Lieblingsliquid?
„Bang Juice Single Prime Kirsche.“

Tino ist nicht nur unser Amazon-Accountmanager, sondern auch die gute Seele des Teams – und ein echter gute-Laune-Garant noch dazu. Auf etlichen team-internen Bowling-Abenden hat er mehr als einmal unter Beweis gestellt, dass er nicht nur ein hervorragender Bowler, sondern auch ein fairer Gewinner ist – was hier auf kaum jemand anderen sonst zutrifft 😉 . Ansonsten findet man Tino – wenn man ihn denn mal sucht – meistens an einem der zahlreichen Seen hier in der Gegend, wo er am liebsten seine Freizeit verbringt.

Mit dem umfangreichen Wissen, das er in vielen Jahren an Berufserfahrung angesammelt hat, erarbeitet er komplexe und enorm effektive Strategien für den Verkauf unserer Produkte auf der weltweit größten Online-Shopping-Plattform und ist damit maßgeblich am großen Erfolg unseres Unternehmens beteiligt.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?
„Ich bin bei Riccardo für die gesamte Amazon-Welt zuständig und sorge dafür, dass unsere Kunden
ein perfektes Einkaufserlebnis auf dem Marktplatz bekommen.“

Was hast du vor Riccardo gemacht?
„Vor Riccardo war ich 10 Jahre im Marketing und E-Commerce beschäftigt.“

Was möchtest du hier erreichen?
„Ich möchte meine Erfahrungen rund um das Thema Marketing und E-Commerce einbringen
und mein Wissen erweitern.“

Welche Eigenschaften sind in deinem Tätigkeitsfeld besonders wichtig?
„Schnelle Auffassungsgabe, gutes Zahlenverständnis und der Wille sich ständig neues Wissen anzueignen.“

Was ist dein Lieblingsliquid?
„Tropen Hazard Wild Mango von Bang Juice.„

Ex-Raucher? Warum mit dem Dampfen angefangen?
„Ich habe sehr lange geraucht und empfinde das Dampfen als eine bessere Alternative.“

René hatte schon eine recht belebte Karriere hinter sich. Nach einer kaufmännischen Ausbildung war er lange im Tiefbau, als LKW-Fahrer und Kundenberater unterwegs, bevor er im Mai 2022 als Praktikant zu uns in die Abteilung kam. Schnell stellte sich heraus, dass er tatsächlich ein großes Interesse am E-Commerce hatte. Und da er schon innerhalb kurzer Zeit sehr aktiv unsere Kollegen in den Bereichen Ebay und Amazon unterstützte, griffen wir sozusagen direkt zu (bevor es jemand anders tun konnte) und boten René einen festen Arbeitsvertrag an. So übernahm er am 1. September 2022 den Posten eines Accountmanagers und kümmert sich seitdem um alle Themen rund um den Ebay-Marktplatz.

Was liebst du mit deiner Arbeit?
„Ich mag die ganze Atmosphäre, meine Kollegen, mein tägliches ToDo, und die kleinen Späße untereinander.“

Was hast du gelernt/studiert?
„Ich bin gelernter Bürokaufmann.“

Was ist dein Lieblingsliquid?
„Mein Lieblingsliquid ist Big Mamas Vanille von Spider Lab aber auch Obsessed von Voodoo Clouds.“

Dampfst du?
„Ich dampfe seit 2013.“

Hast du mal geraucht?
Ja, ich bin Ex Raucher, seit 2019 aber clean und nur noch Dampfer, der Gesundheit und des Geldes wegen.“

Henrys Karriere begann bei Riccardo in einer anderen Abteilung – nämlich dem Support. Hier hat er mit Sicherheit vielen von euch mit seinem extrem umfangreichen Wissen rund um das Thema E-Zigaretten weiterhelfen können.
Aufgrund seiner hervorragenden Leistungen geriet er allerdings in die Fänge der Marketing-Abteilung, aus denen er sich bis zum heutigen Tage nicht befreien konnte. Es wird gemunkelt, dass er das auch gar nicht mehr will –
denn immerhin leitet er mittlerweile das Content-Team und ist der Hauptverantwortliche für die Erklärbär-Texte aller unserer Produkte. Und wenn Henry mal nicht irgendwelche Produkte beschreibt, dann hämmert er in einer
unfassbaren Geschwindigkeit Texte für den Riccardo-Blog in seine Tastatur.

Henry, was liebst du an deiner Arbeit?
„Als passionierter Dampfer ist es für mich jeden Tag aufs Neue eine Freude bei Riccardo arbeiten zu dürfen, denn hier kann ich meine Leidenschaft als Beruf ausüben. Was ich besonders mag, ist die Nähe zu den Produkten. Beinahe täglich erreichen uns Samples aus der ganzen Welt und die wollen natürlich getestet und beschrieben werden. Obwohl ich keinen direkten Kundenkontakt mehr habe, sehe ich mich als virtuelles Sprachrohr für unsere Onlineshops und versuche unsere Kunden immer auf dem Laufenden zu halten und bestmöglich zu informieren. Das freundschaftliche Verhältnis in unserem Team ist ein weiterer Grund, warum ich meine Arbeit sehr schätze. Wir verstehen uns wirklich gut und unterstützen uns gegenseitig in allen Belangen.“

Was ist dir in deinem Arbeitsumfeld wichtig?
„Für mich ist es wichtig, in einem Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem präzises und gewissenhaftes Arbeiten geschätzt wird. Ich lege großen Wert darauf, dass anstehende Aufgaben mit Sorgfalt und Genauigkeit erledigt werden. Aussagekräftige Dokumentationen sind dabei für mich ein Muss, um stets den Überblick zu behalten. Und last but not least schätze ich es sehr, in Zeiten der Digitalisierung flexibel und mobil arbeiten zu können. Dadurch steigt nicht nur die Produktivität sondern es fördert auch die Work-Life-Balance.“

Was möchtest du noch bei Riccardo erreichen?
„In meiner Freizeit bin ich ein echter Genießer und schwinge regelmäßig den Kochlöffel, um meine Liebsten kulinarisch zu verwöhnen. Gerne würde ich mein Verständnis für Aromen auch in die Arbeit mit einbringen und könnte mir gut vorstellen, mal ein eigenes E-Liquid oder sogar eine Aroma-Serie zu kreieren. Gleichzeitig bin ich aber auch bereit, mich in anderen Bereichen weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen, um langfristig einen Mehrwert für die Firma zu schaffen und meine Karriere voranzutreiben.“

Christoph ist schon seit Anfang 2016 bei Riccardo und hat hier auch schon so einiges erlebt. Für ihn begann alles in unserem Support, wo er schnell durch seine sehr professionelle Art der Kundenbetreuung auffiel. Deshalb dauerte es auch nicht lange, bis er die Leitung des ganzen Supports übernahm. Dieses Team führte er erfolgreich über viele Jahre bis er sich mit dem Posten des Content Creator eine ganz neue Herausforderung suchte. Hier glänzt er nun mit seinem nahezu unerschöpflichen Fachwissen rund um die Themen E-Zigaretten, Pod Systeme, Liquids usw. – denn viele Produkttexte, die ihr auf unserer Seite findet, stammen aus seiner Feder.

Was ist dir in deinem Arbeitsumfeld wichtig?
„Mir ist ein freundschaftliches Verhältnis unter den Kollegen und Vorgesetzten sehr wichtig, da es die Atmosphäre sehr stark beeinflusst und dadurch für einen lockeren Arbeitsalltag sorgt.“

Dampfst du? Seit wann?
„Ich bin seit 2014 leidenschaftlicher Dampfer.“

Warum mit dem Dampfen angefangen?
„Ich hatte Bedenken um meine Gesundheit, da ich bereits mit 20 Jahren körperliche Einschränkungen spürte, was man eventuell den täglichen Konsum von ca. 40 Zigaretten zuschreiben konnte.
Durch einen Bekannten habe ich meine erste Erfahrung mit einer E-Zigarette sammeln können. Ich war vom ersten Tag an sehr begeistert über die Möglichkeit etwas „rauchen“ zu können, das fantastisch schmeckt und zudem noch viel weniger schädlich als Tabakzigaretten ist.“

Tizian war viele Jahre im Kundensupport tätig und war zuletzt der stellvertretende Teamleiter des Riccardo-Supports – bevor er sich dazu entschied, in das Marketing-Team zu wechseln. Hier kümmert er sich zusammen mit dem ganzen Content-Team darum, dass ihr auf den Produktseiten alle für euch wichtigen Informationen zu den Themen E-Zigaretten, Liquids und Aromen findet. Er ist auch weiterhin gefragt, wenn es um den Test neuer Produkte geht – denn bevor wir neue E-Zigaretten oder Pod-Systeme in unser Sortiment aufnehmen, brauchen sie das Gütesiegel unserer Produkttester.

Was ist dir in deinem Arbeitsumfeld wichtig?
„Ein starkes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Durch eine professionelle Zusammenarbeit und gegenseitiges Unterstützen können wir die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Ich liebe es, Teil eines solch engagierten Teams zu sein.“

Was möchtest du bei Riccardo erreichen?
„Für mich ist es von immenser Bedeutung, meine Aufgaben mit Präzision und Sorgfalt zu erledigen. Ich bin darum bemüht, meine Arbeit so zu gestalten, dass sie für alle von Nutzen ist und zur Zufriedenheit aller beiträgt. Ich empfinde es als Abenteuer, mich immer wieder neuen Herausforderungen zu stellen und meine Fähigkeiten zu erweitern. Ich bin begeistert davon, neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu erlernen und sie in meine Arbeit einzubringen.“

Was ist dein Lieblings-Liquid?
„Mein absoluter Favorit unter den Liquids ist unser Red Dragon Crumble Berry, dessen fruchtiger Geschmack von saftigen Himbeeren und knusprigem Crumble einfach unbeschreiblich lecker ist. Ich kann es kaum erwarten, den nächsten Zug zu nehmen und den Geschmack auf meiner Zunge zu spüren. Es ist einfach unwiderstehlich und zaubert mir jedes Mal ein Lächeln ins Gesicht.“