OXVA OXBAR Oxpod Elite - Cartridge - 8 ml - 2er Pack

Kommentar des Shopbetreibers:

Sehr geehrter Riccardo Kunde, Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit den Pods solche Probleme hatten und diese bereits nach kurzer Zeit undicht wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte stellen, und wir verstehen Ihren Ärger - insbesondere, wenn dadurch Liquid verloren geht und zusätzlicher Aufwand entsteht. Undichtigkeiten können verschiedene Ursachen haben, z. B. durch sehr dünnflüssige Liquids, Temperaturschwankungen, einen zu hohen Zugwiderstand, falsches Befüllen oder auch einen Produktionsfehler am Pod selbst. Dass das Problem sowohl bei separat gekauften Pods als auch beim mitgelieferten Pod auftritt, ist natürlich besonders frustrierend. Gerne möchten wir uns das gemeinsam mit Ihnen genauer ansehen. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall individuell und finden eine passende Lösung, z. B. einen Austausch oder eine Erstattung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Außerdem geben wir Ihnen auf Wunsch Tipps zur Nutzung, um das Risiko von Auslaufen künftig zu minimieren. Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns sehr, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.

Kommentar des Shopbetreibers:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der OXVA OXBAR Oxpod Elite Cartridge so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass die Pods bei Ihnen so schnell undicht geworden sind und Sie dadurch enttäuscht wurden – das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir und OXVA an die Qualität stellen. Pods sind grundsätzlich Verschleißteile, deren Haltbarkeit vom Nutzungsverhalten (Leistungseinstellung, Zugverhalten, verwendete Liquids) beeinflusst wird. Dennoch sollte die Lebensdauer deutlich länger sein, als Sie es beschreiben. Wir möchten uns daher gern persönlich um Ihr Anliegen kümmern: Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer oder den betroffenen Pods direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Bezüglich der Preisaktionen: Angebote und Eigenmarken variieren je nach Verfügbarkeit und Marktbedingungen. Wir verstehen jedoch, dass der Preisanstieg frustrierend wirkt, und geben Ihr Feedback dazu intern weiter. Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung – nur so können wir Produktqualität und Service weiter verbessern.