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Rücksendungen leicht gemacht!

Riccardo bietet Ihnen nicht nur einen exzellenten Service beim Verkauf, sondern auch, wenn Sie Ware an uns zurücksenden möchten.

Die Rücksendungen sind für Sie kostenlos.
Und so einfach geht die Rücksendung bei Riccardo:
  • Packen Sie die Artikel wieder in die Originalverpackung
  • Legen Sie eine Kopie der Rechnung in das Paket und vermerken Sie den Rücksendegrund (bei Reklamation bitte Fehlerbeschreibung)
  • Fordern Sie eine Retourenschein bei uns per Telefon unter 0800 - 87 55 55 5 oder per E-Mail unter info@riccardo-zigarette.de an. Gerne können Sie auch unseren kostenlosen Rückruf-Service nutzen
  • Nach Erhalt des DHL-Retourenscheins per E-Mail kleben Sie diesen auf das Paket
  • Das Paket können Sie einfach in der nächsten Postfiliale abgeben


Wir weisen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass dies keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts darstellt.

Postfilialen in Ihrer Nähe finden Sie über die Standortsuche.

Nach EU Recht müssen wir Ihnen ein Widerrufsformular anbieten. Dieses können Sie hier ausfüllen und ausdrucken, müssen es aber nicht verwenden.

Muster-Widerruf (PDF)

Nach Erhalt Ihrer Retoure prüfen wir diese schnellstmöglich und informieren Sie über den weiteren Verlauf.

Wir können ausschließlich Rücksendungen von Waren akzeptieren, die auch im Riccardo Deutschland Online-Shop erworben worden sind. Sollten Sie die Produkte im stationären Handel oder einem anderen Online-Shop erworben haben, retournieren Sie diese bitte immer direkt im entsprechenden Geschäft/Online- Shop.
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