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Startseite » Service » Das Riccardo Team

Der Stimme ein Gesicht geben

Gute Produkte kann fast jeder anbieten. Einen exzellenten Service nicht.
Ob einfühlsam, informativ oder einfach nur freundlich und kundenorientiert, unsere Mitarbeiter finden immer den richtigen Ton für Sie.
Und wenn Ihnen mal eine Frage auf den Nägeln brennt, dann sind wir auch noch da, wenn andere schon längst Feierabend machen.

Telefon: 0800 - 87 55 55 5

Support

Tobias Schünemann

Support

Bevor nicht auch die letzte Kundenanfrage erfüllt ist, macht er keinen Feierabend. Wenn es für andere stressig wird, läuft er erst zur Höchstform auf. Und klingelt das Telefon auch noch so oft, er verbreitet immer gute Laune und hat dabei einen lockeren Spruch auf den Lippen.

André Schuhmann

Support

Kann mit zwei Telefonhörern gleichzeitig jonglieren. Während er auf der einen Leitung noch eine technische Frage beantwortet, führt er auf der anderen Leitung bereits ein Verkaufsgespräch.

Christoph Krüger

Support

Für ihn gibt es keine Probleme, sondern nur Lösungen. Ganz gleich, wie speziell der Kundenwunsch oder die Anfrage auch sein mag, mit Geduld findet sich für jeden Topf der passende Deckel. Sein Leitspruch: In der Ruhe liegt die Kraft.

Nico Przygodda

Support

Dank seiner Kompetenz und seiner Empathie fühlen sich die Kunden stets gut bei ihm aufgehoben. Ganz gleich ob am Telefon, per Mail oder an der Verkaufstheke, mit vollem Elan steht er jedem Kunden freundlich mit Rat und Tat zur Seite.

Versand

C. Nowak

Teamleitung Versand

Auch wenn die Bestellungen im Sekundentakt in der Versandabteilung aufschlagen, sorgt sie für einen reibungslosen Ablauf in ihrem Team. Mit vollem Elan und hochgekrempelten Ärmeln packt sie mit an und sorgt dafür, dass die Aufträge schnellstens versendet werden.

Katrin Odebrecht

Versand

Sie packt an und sorgt für Stimmung in der Versandabteilung. Ihr Charme und ihre gute Laune sind ansteckend. Mit Schlagfertigkeit und Elan hält sie den Laden in Schwung und eh man sich versieht, sind alle Kundenbestellungen abgearbeitet.

Katja Moyzio

Versand

In der Hektik den Überblick zu bewahren zählt eindeutig zu ihren Stärken. Auch wenn es im Versand eng wird und es mal drunter und drüber geht, bringt sie mit ihrer humorvollen Art die Mannschaft wieder auf Kurs.

Christin Rakow

Versand

Sie ist immer zur rechten Zeit am rechten Ort. Das Versandlager kennt sie wie ihre Westentasche und findet jeden Artikel mit verbundenen Augen. Das zahlt sich aus für unsere Kunden, die deswegen nicht lange auf ihre Bestellung warten müssen.

Produktion

Manfred Unglaube

Teamleitung Liquid-Produktion

Der Mix macht’s. Der gebürtige Nordfriese verleiht mit seinem Gespür für das richtige Mischungsverhältnis den Riccardo-Liquids das gewisse Etwas. Sein erfrischendes „Moin“ zu jeder Tageszeit führt jedoch immer noch zu Irritation unter seinen Mitarbeitern. Dank seines Humors wird ihm das aber nicht übel genommen.

Luisa Walther

Produktion

Aromen und Basen mischen ist nur eine ihrer Aufgaben. Auch beim Konfektionieren der Liquids und Basen legt Riccardos jüngste Mitarbeiterin Geschick und Sorgfalt an den Tag. Von Nesthäkchen keine Spur.

Susann Heyden

Produktion

Ihr Feingefühl für die richtige Zusammensetzung bei der Liquidproduktion sowie sauberes und effizientes Arbeiten sind für sie die wichtigen Merkmale ihrer Tätigkeit im Riccardo Labor. Nur so entstehen hochwertige Liquids.

Steffen Kegler

Produktion

Er sorgt dafür, dass unser Lager immer mit frischen Liquidflaschen aufgefüllt wird und dass der Nachschub nicht versiegt. Auch beim Verpacken und Etikettieren der Ware packt er kräftig mit an. Dank seiner ausgeglichenen Art ist er auch in Stresssituationen ein Fels in der Brandung.

Logistik

Jens Bandlow

Logistikleiter / Einkauf

Mission Impossible gibt’s bei ihm nicht. Er verhandelt mit Lieferanten mit genauso viel Geschick wie er auch den reibungslosen Ablauf im Versand organisiert. Dabei ist der Mann die Gelassenheit selbst. Auch steckt er selbst bei anspruchsvollsten Dampferproblemen den Kopf nicht in den Sand und ruht nicht, bis er eine Lösung gefunden hat.

Jan Gierke

Retourenmanager

Da geht noch was. Das könnte sein Wahlspruch sein. Egal in welchem Zustand retournierte Ware hier ankommt, er versetzt fast alles wieder in den bestmöglichen Zustand zurück. Ganz zum Wohl der Kunden oder für den Füllstand unseres B-Waren-Centers.

Rosalie Will

Teamleitung Versand / Amazon

Mit einem immerwährenden Lächeln auf den Lippen verbreitet sie auch in den stressigsten Momenten Sonnenschein in der Versandabteilung. Sie ist bestimmt ein Grund dafür, warum Mecklenburg-Vorpommern die meisten Sonnenstunden in Deutschland hat.

Backoffice

Anne Warczinski

Accountmanagerin / Fachübersetzerin

Sie bringt internationales Flair in’s Team. Als Fachübersetzerin achtet sie u. a. auf die gute mehrsprachige Verständlichkeit unserer hauseigenen Bedienungsanleitungen. Zudem betreut sie Amazon und sorgt für die entsprechende Listung unserer Produkte auf der Verkaufsplattform. Ein echtes Multitalent also.

Markus Sellmann

Marketing Manager / Kommunikationsdesigner

Er ist der kreative Kopf bei Riccardo. Egal ob Fotos, Videos, Werbebanner, Bedienungsanleitungen oder Verpackungsdesign – alles was mit Bildern, Texten und Außendarstellung bei Riccardo zu tun hat, entsteht auf seinem Desktop. Zudem macht der diplomierte Kommunikationsdesigner und Firmen-Oldie auch vor der Kamera als Moderator in unseren Produktvideos eine ganz passable Figur.

Marcus Kirsch

Ebay Account Manager /
Web Content Manager /
Social Media Manager

Auch in ihm schlummert ein echtes Multitalent. Der passionierte Dampfer verfügt nicht nur über exzellentes „Dampfer-Know-How“, er kann dies über alle Social Media-Kanäle auch hervorragend kommunizieren. Ganz gleich ob über unsere Facebook-Seite oder als heimlicher Video-Star auf unserem YouTube-Kanal. Unsere Produkte kennt er als Content Manager unserer Website sowieso aus dem FF.

Ute Beckmann

Buchhaltung

Die Zahlen hat sie fest im Griff und auch den Überblick über die gesamte Personalstruktur der Firma. Dabei hat sie selbst im größten Getümmel für jeden ein Lächeln übrig. Sogar für den Chef, wenn der in seiner Spesenabrechnung mal wieder eine Kleinigkeit vergessen hat.

Geschäftsleitung

Henry Schütz

Betriebsleiter

Geht nicht gibt’s nicht. Als Problemlöser hat er sowohl die komplette Übersicht über die Arbeitsprozesse in der Firma, als auch den Blick für Details, wenn es um die Optimierung von Abläufen und die Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten geht. Als langjähriger Dampfer kennt er zudem die Wünsche unserer Kunden und behält deren Zufriedenheit bei der Prozessentwicklung stets im Auge.

Meike Götz

Webshop Managerin

Sie ist die Hüterin unseres Webshops. Das betrifft neben der Artikelpflege auch die stetige Kontrolle und Verbesserung der Funktionen und Verkaufstools in unserem Shop. Mit Argusaugen wacht sie über alle Produkte und deren Verfügbarkeit. Und klemmt es mal im Versand, dann krempelt sie die Ärmel hoch und packt selbst mit an.

Stefan Götz

Geschäftsführer

Macher, Vordenker und unruhiger Geist. Ob das an den 2 Litern Kaffee liegt, die er jeden Tag zu sich nimmt? Vielleicht. Aber wohl eher an seiner Umtriebigkeit. Ständig hat er neue Ideen im Kopf, wie er die Firma voranbringen kann, entwickelt neue Strategien und setzt sich neue Unternehmensziele, die er am liebsten gestern anstatt morgen umsetzen möchte. Mit diesem Elan zieht er die ganze Firma mit und treibt die Mitarbeiter zu Höchstleistungen an. Dabei hat er vor allem eines fest im Blick: die Zufriedenheit unserer Kunden.
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